Clientes y fidelización

Programas de puntos, clientes frecuentes, menú de mesa con QR y reseñas.

• Clientes frecuentes en restaurantes: búsqueda instantánea por teléfono a 10 dígitos

  Cómo gestionar clientes frecuentes en restaurantes: búsqueda por número celular a 10 dígitos, domicilio de entrega y personalización del servicio.

• Cómo recuperar clientes que dejaron de ir a tu restaurante: base de datos y retorno

  Estrategias para identificar y reactivar comensales inactivos en restaurantes: análisis de frecuencia de visita, base de datos y promociones dirigidas.

• Manejo de quejas de comensales en la mesa: protocolo de servicio y reposición

  Protocolo profesional para solucionar quejas de comensales en restaurantes: método LAST, reposición en cocina, cortesías con PIN y retención de clientes.

• Programa de puntos con el teléfono del cliente: fidelización sin plásticos

  Cómo implementar un programa de lealtad en restaurantes basado en el número de celular del cliente: acumulación por monto, valor del punto y canje en caja.

• Código QR en la cuenta de restaurante: el comensal ve su consumo en el celular

  Cómo funciona el código QR dinámico en cuentas de restaurantes: consulta en tiempo real desde el móvil del comensal y transparencia en el servicio.

• Reseñas en Google Maps para restaurantes: cómo conseguir opiniones de 5 estrellas

  Estrategia para conseguir reseñas positivas en Google Maps y Perfil de Negocio en restaurantes: enlaces directos, códigos QR y gestión de críticas.

• Base de datos de clientes frecuentes: qué guardar y cómo usarla en tu restaurante

  Qué datos guardar de los clientes frecuentes de un restaurante, cómo capturarlos sin fricción, para qué usarlos (pedidos, crédito, factura, puntos) y qué cuidar del aviso de privacidad.

• Clientes que regresan: cómo medirlos en un restaurante

  Cómo medir cuántos clientes regresan a tu restaurante: tasa de recompra, frecuencia de visita y clientes perdidos, con fórmulas, ejemplos en pesos y qué datos necesitas capturar.

• Crédito a clientes (fiado) en un restaurante: cómo controlarlo sin perder dinero

  Cómo dar crédito (fiado) a clientes de una fonda o restaurante con candados de horario, productos y consumos, cómo cobrar los abonos y qué reglas poner antes de fiar.

• Enviar la cuenta por correo al cliente: cuándo conviene y cómo hacerlo

  Cómo enviar la cuenta de un restaurante por correo electrónico al cliente: cuándo conviene, qué debe incluir, cómo guardar el correo y cómo se relaciona con la factura CFDI.

• Fotos del menú en línea que venden: cómo tomarlas y subirlas

  Cómo tomar fotos de platillos para un menú en línea que vendan: luz, ángulo, fondo, cuáles priorizar, formato y tamaño, con una lista de pasos y un ejemplo por giro.

• Menú de mesa con QR: cómo funciona en un restaurante o bar

  Qué es un menú de mesa con QR, cómo pide el comensal, cómo se confirma con el mesero, cómo se verifica que esté en el local y qué beneficios y límites tiene.

• Menú de mesa en un bar: pedir la siguiente ronda sin esperar al mesero

  Cómo funciona el menú de mesa en un bar: pedir rondas desde el QR de la mesa, cuentas abiertas, confirmación del mesero, botella y copeo, y cómo evitar que ordenen desde fuera.

• Programa de lealtad para cafetería: puntos, tamaños y cliente de todos los días

  Cómo armar un programa de lealtad para una cafetería con puntos por teléfono: reglas por monto o por producto, cálculo del retorno, vencimiento, canje de bebidas y control de fraude.

• Programa de puntos con el teléfono del cliente: cómo diseñarlo en un restaurante

  Cómo diseñar un programa de puntos donde la tarjeta es el teléfono del cliente: reglas para ganar y canjear puntos, ejemplos con pesos, vencimiento y cómo evitar fraudes.

• Propina voluntaria en restaurantes: lo que dice PROFECO y la Ley Federal del Trabajo

  Qué dice PROFECO sobre la propina (voluntaria, no automática), qué dice la LFT sobre quién la recibe, cómo sugerirla sin presionar y cómo repartirla con un ejemplo en pesos.