Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

El presente Aviso de Privacidad aplica al sitio web https://repos.mx (y sus subdominios y landing pages asociadas) y a los sistemas y aplicaciones desarrollados por Julian Augusto Ruiz Martinez, con nombre comercial “Repos” (en adelante, “el Responsable” o “Repos”), con domicilio en Albayzin 131, Molino del Rey, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20196, quien es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Teléfono de contacto: +52 962 167 9714. Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales principalmente a través de:

• Formularios de contacto y solicitud de información en el sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del restaurante o negocio.
• Chat del sitio: para iniciar una conversación le pedimos nombre, correo electrónico y teléfono. Además guardamos el contenido de los mensajes que intercambie con nosotros, un identificador de la sesión del chat, la fecha y hora de cada mensaje, y la dirección IP y el tipo de navegador desde los que escribe.
• Facebook Messenger: si nos escribe por Messenger, recibimos de Meta el nombre público de su perfil, un identificador que Meta asigna a la conversación con nuestra página y el contenido de los mensajes.
• Compra en línea: nombre, correo electrónico, teléfono y, si solicita factura, sus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI). Los datos de su tarjeta los captura y procesa directamente el procesador de pagos (sección 5); Repos no los recibe ni los guarda.
• Cuenta en reportes.repos.mx: correo electrónico y contraseña (que guardamos cifrada de forma irreversible) o, si elige entrar con Google o Facebook, el correo y el identificador que ese proveedor nos entrega.
• Pedidos desde la carta digital de un restaurante (repos.mx/menu/<restaurante>): si hace un pedido, su nombre, teléfono y, si es a domicilio, la dirección de entrega y sus notas, junto con lo que pidió. Esos datos son del restaurante al que le pide: Repos los trata por su cuenta sólo para hacerle llegar el pedido. Si el restaurante recibe pedidos por WhatsApp, el pedido no pasa por Repos: se abre un chat suyo con el restaurante. Si al pedir para recoger la carta le pide su ubicación, se usa sólo en su teléfono para saber si está lejos del restaurante: no se envía a Repos ni se guarda. Si desde el QR de su mesa toca «Ver mi cuenta», la carta envía su ubicación a Repos sólo para comprobar que está dentro del restaurante antes de enseñarle la cuenta: se compara y se descarta, no se guarda.
• Navegación en el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y datos recabados por cookies (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.). Le pedimos no compartirlos en el chat; si lo hace, los eliminaremos en cuanto los detectemos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Responder a su solicitud de información o demostración, por formulario, por el chat del sitio o por Messenger.
• Contactarlo para dar seguimiento comercial (llamada, correo o mensaje de un representante de Repos).
• Agendar y confirmar demostraciones del producto.
• Procesar su compra, emitir y entregar su licencia, cobrar las renovaciones de su suscripción y emitir el comprobante fiscal (CFDI) que corresponda.
• Darle soporte técnico y acceso a sus reportes en reportes.repos.mx.
• Hacer llegar al restaurante el pedido que usted arma en su carta digital y enseñarle a usted en qué va (recibido, aceptado, listo).
• Proteger el sitio y el chat contra abusos: limitar la cantidad de mensajes, detectar uso automatizado y bloquear sesiones, correos, teléfonos o direcciones IP que incumplan los Términos de uso.

Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede oponerse sin que esto afecte la atención de su solicitud):

• Enviarle información sobre nuevas funciones o contenido relacionado con Repos.
• Fines estadísticos y de mejora del sitio, del asistente automatizado y de las campañas de publicidad.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto “No finalidades secundarias”.

4. Asistente automatizado y calificación de prospectos

El chat del sitio y el de Messenger los atiende en primera instancia un asistente automatizado basado en inteligencia artificial, que se identifica como tal al inicio de cada conversación. En cualquier momento puede pedir que lo atienda una persona.

Con base en lo que usted escribe (por ejemplo, si pregunta por precios, pide una demostración o dice que no le interesa), el sistema asigna de forma automática un puntaje de interés a la conversación. Ese puntaje sólo sirve para decidir cuándo un representante de Repos le da seguimiento personal; no se usa para negarle información, cambiarle precios ni tomar ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted. Puede oponerse a esta calificación escribiendo a [email protected].

5. Transferencia y remisión de datos

Para operar el sitio y los servicios, sus datos se comparten con los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta de Repos y sólo para los fines descritos:

• Infraestructura y comunicación: Microsoft Azure (hospedaje y base de datos), Cloudflare (DNS y ruteo de correo) y el proveedor de envío de correo transaccional.
• Atención automatizada y mensajería: Meta Platforms, Inc. (Facebook Messenger y WhatsApp) para la recepción y envío de mensajes, y DeepSeek para el procesamiento de lenguaje natural de las consultas comerciales y de soporte que llegan por el chat del sitio o por Messenger, sin entrenamiento sobre los datos enviados conforme a sus términos de servicio.
• Pagos: Stripe, Inc., que procesa los cobros con tarjeta y los pagos en OXXO, incluidos los pedidos pagados en la carta digital de un restaurante.
• Facturación: el proveedor autorizado de certificación (PAC) que timbra los CFDI, y el Servicio de Administración Tributaria (SAT), por obligación legal.
• Inicio de sesión: Google y Meta, sólo si usted elige entrar a reportes.repos.mx con su cuenta de esos servicios.
• Plataformas de publicidad, en caso de que se activen campañas: para medir su efectividad mediante cookies o píxeles, no mediante el envío directo de su nombre o su correo.
• Por requerimiento de autoridad competente, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de México: Microsoft, Cloudflare, Meta, Stripe y Google, principalmente en los Estados Unidos de América, y DeepSeek en la República Popular China. En todos los casos se limitan a lo necesario para prestar su servicio.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

• Conversaciones del chat y de Messenger de quien no llegó a ser cliente: hasta 12 meses después del último mensaje; después se eliminan o se anonimizan.
• Registros de bloqueo por abuso: hasta 12 meses después de que el bloqueo vence o se levanta.
• Datos de compra y comprobantes fiscales: el plazo que exigen las disposiciones fiscales (actualmente cinco años).
• Cuenta de reportes.repos.mx: mientras la licencia esté vigente y hasta 90 días después de su cancelación.

7. Mecanismo para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. También puede pedir que se borre una conversación del chat. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] incluyendo:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Documento que acredite su identidad.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

A la fecha de la última actualización de este Aviso, el sitio no utiliza herramientas de analítica de terceros ni píxeles de publicidad (no hay Meta Pixel, Google Analytics ni Google Ads instalados). Las únicas cookies que se usan son las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

• la que protege los formularios contra envíos falsificados;
• la que conserva el estado de su sesión mientras navega o mientras tiene abierta su cuenta de reportes.repos.mx;
• la del chat, que guarda un identificador aleatorio de su conversación para que pueda continuarla y para prevenir abusos. No contiene su nombre ni sus datos de contacto y caduca a los 30 días sin uso.
• en ayuda.repos.mx, la que evita que un mismo navegador vote dos veces si un artículo le sirvió: es una huella aleatoria, sin su dirección IP ni su correo.

Medición propia de las páginas de campaña. En las páginas de campaña (repos.mx/landing), el propio sitio registra de forma anónima qué versión de la página se mostró, si se abrió en un teléfono, cuánto tiempo estuvo a la vista, hasta dónde se desplazó y qué botones de la página se tocaron. Para esto no usa cookies, no guarda su dirección IP ni su navegador, y no se comparte con terceros. Si deja sus datos en el formulario de una de esas páginas, se anota junto con ellos qué versión de la página usó.

Si en el futuro se activan herramientas de analítica o de publicidad, se enumerarán en esta misma sección antes de ponerlas en operación. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; esto podría afectar algunas funciones del sitio, entre ellas el chat.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Se recomienda revisarlo periódicamente.

10. Autoridad

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o al órgano que en su momento asuma sus funciones.