Enviar la cuenta por correo al cliente: cuándo conviene y cómo hacerlo
Respuesta corta: Enviar la cuenta por correo reemplaza o complementa el ticket de papel: el cliente recibe el detalle de lo que consumió, tú ahorras papel y obtienes un correo que puedes guardar en su ficha. Conviene con clientes de empresa, comidas de negocios, pedidos a domicilio y cuando alguien pide factura después. No sustituye a la factura CFDI: es una copia informativa de la cuenta.
¿Cuándo conviene mandar la cuenta por correo?
- Comidas de negocios: la persona necesita el detalle para su reembolso interno.
- Domicilio y pedidos de oficina: el cliente no está presente cuando llega el ticket.
- Clientes frecuentes: ya tienen su correo guardado y recibirla es automático para ellos.
- Reducción de papel: menos rollos de térmica por cuenta.
- Reclamos: tener la copia evita "yo no pedí eso".
¿Qué debe llevar la cuenta?
- Nombre del restaurante y fecha.
- Productos con cantidad y precio.
- Subtotal, descuentos, propina si se agregó y total.
- Folio de la cuenta.
- Aviso de que no es una factura (si no lo es).
¿Cuál es la diferencia con una factura CFDI?
| Cuenta por correo | Factura CFDI | |
|---|---|---|
| Qué es | Copia del detalle de la cuenta | Comprobante fiscal ante el SAT |
| Datos del cliente | Sólo su correo | RFC, régimen, uso del CFDI |
| Se emite | Al pedir la cuenta | Desde una cuenta ya cobrada |
| Cuesta | Nada adicional | Un timbre por factura |
Si el cliente pide factura, se emite después de cobrar. Ver Qué es Repos para el resumen de la facturación a comensales.
¿Cómo pedir el correo sin incomodar?
- "¿Se la mando por correo? Así no se le pierde." Y listo.
- Para domicilio, pide el correo en el primer pedido y guárdalo.
- No lo exijas: si no quiere dar su correo, imprime el ticket.
- Úsalo sólo para enviarle su cuenta; para promociones pide su permiso por separado.
Paso a paso en la caja
- Abre la cuenta y haz la vista previa del cheque.
- Toca Enviar por correo.
- Si la cuenta no tiene correo, Repos pregunta a cuál enviarla.
- Confirma. Al enviar, la cuenta queda cerrada con su folio, igual que al imprimirla.
- Cobra como siempre.
Ejemplo: mesa 6, comida de negocios de $1,850. El cliente dice "mándemela a mi correo". El mesero escribe el correo, Repos envía la cuenta y la cierra; el cliente cobra y paga con tarjeta con su terminal.
Cómo lo resuelve Repos
- En la vista previa del cheque, el botón Enviar por correo manda la cuenta al correo del cliente; si la mesa no tiene correo, pregunta a cuál.
- Al enviar por correo la cuenta queda cerrada con su folio, igual que al imprimir; para agregar algo hay que reabrirla (queda anotado quién lo hizo).
- Correos del cliente: en Clientes, botón Correo, agregas uno o varios; Enviar por correo usa esa lista.
- En el mismo cheque puedes agregar Propina (porcentaje o monto), Por persona (dividido por comensal) y Nota.
- Facturar (si tu perfil factura) lleva al timbrado CFDI 4.0 de esa cuenta; el timbrado se hace en la nube y requiere internet en ese momento.
- El QR de la cuenta permite que el comensal la vea en su celular (requiere la licencia en línea).
Por qué Repos para enviar la cuenta: la cuenta por correo, la factura CFDI y la ficha del cliente están en la misma caja, dentro del precio cerrado de $350 MXN al mes con IVA; sólo los timbres de factura ($2 MXN cada uno) se compran aparte.
Preguntas frecuentes
¿Enviar la cuenta por correo cuenta como factura?
No. Es una copia de la cuenta. La factura CFDI se emite aparte, desde una cuenta cobrada, con los datos fiscales del cliente.
¿Se puede mandar a más de un correo?
Sí. En la ficha del cliente puedes guardar varios correos y Enviar por correo usa esa lista.
¿Qué pasa si no hay internet?
Enviar por correo necesita internet para salir; el cobro y la impresión en el local siguen funcionando sin internet.
¿Se puede reabrir una cuenta que ya se envió?
Sí, con el permiso o la autorización del encargado; Repos anota quién la reabrió.
Fuentes
- Ayuda de Repos, consultado 2026-10-29