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Pago por transferencia en pedidos en línea: cómo cobrar y confirmar sin riesgo

Por Repos · Actualizado · Markdown

Respuesta corta: Cobrar por transferencia SPEI en un pedido en línea funciona si el pedido no entra a cocina hasta que tú confirmas que el dinero llegó. El cliente ve el banco, el titular y la CLABE, paga con una referencia y el dueño o el encargado revisa su banco y confirma. El método no cobra comisión por tarjeta, evita pedidos fantasma y reduce el efectivo que trae el repartidor, pero exige que alguien revise el banco durante el servicio.

¿Cuándo conviene la transferencia?

  • Pedidos grandes (comida para oficina, fiestas) en los que no quieres arriesgar la preparación.
  • Pedidos a domicilio, para que el repartidor lleve menos efectivo.
  • Clientes que no tienen cambio o prefieren no pagar en la puerta.
  • Restaurantes que quieren evitar la comisión de un cobro con tarjeta en línea.

Referencia de comisiones de terminales publicadas hoy: Clip publica "3.6% + IVA" por venta en su página por tipo de negocio y Mercado Pago "3.5% + IVA" al contado en Point (consultadas el 2026-10-29). Una transferencia SPEI entre cuentas no pasa por una terminal, pero revisa con tu banco si cobra por recibirla.

¿Cómo se ve el flujo?

  1. El cliente arma su pedido en el menú en línea.
  2. Elige pagar por transferencia y ve Banco, Titular de la cuenta y CLABE, y la referencia de su pedido.
  3. Hace el pago desde su app bancaria.
  4. El pedido queda en Transferencias por validar: todavía no llega a la caja ni a cocina.
  5. Tú revisas tu banco, buscas el monto con esa referencia y confirmas.
  6. El pedido pasa a la caja y a cocina como cualquier otra cuenta.

¿Cómo se confirma sin equivocarse?

Ejemplo: pedido de $520 con referencia 4821.

Qué revisar Cómo
Monto Debe ser $520, no menos
Referencia Debe incluir 4821 o el concepto que se pidió
Fecha y hora Que sea reciente
Cuenta de destino Que sea la de tu restaurante
Estado Que el depósito ya esté aplicado, no sólo "en proceso"

Si el depósito llegó, confirma. Si no llegó, espera unos minutos y vuelve a revisar antes de rechazar. Si rechazas un pedido ya pagado, el cliente verá su pedido rechazado: por eso, si el dinero llegó, confírmalo.

¿Qué pasa si nadie confirma?

Si nadie valida la transferencia a tiempo, el pedido se rechaza solo y ya no se puede confirmar. Busca la referencia en tu banco: si el dinero sí llegó, tendrás que devolverlo o rehacer el pedido manualmente. Para evitarlo, asigna a una persona por turno la revisión del banco y apaga la recepción de pedidos con transferencia cuando nadie pueda revisarla.

¿Y las devoluciones?

Repos no devuelve el dinero solo. Un pedido pagado en línea que se rechazó aparece en Reembolso manual pendiente, y la devolución la haces tú desde tu banco o tu cuenta de pagos.

Buenas prácticas

  • Revisa el banco cada pocos minutos en horas pico; una app bancaria con notificaciones de depósitos ayuda.
  • Usa una cuenta exclusiva para el negocio, no la personal.
  • Muestra al cliente la hora en la que revisarás pagos.
  • Para pedidos grandes, confirma también por llamada.
  • Concilia al cierre: depósitos del día contra pedidos pagados por transferencia.

Cómo lo resuelve Repos

  • En reportes.repos.mx › Menú digital › Pedidos, con A mi caja marcas Aceptar pago por transferencia o SPEI y escribes Banco, Titular de la cuenta y CLABE.
  • Transferencias por validar: el pedido no llega a la caja ni a cocina hasta que tocas Confirmar pago recibido; con Rechazar… (que pide confirmación aparte) el comensal ve su pedido rechazado.
  • Un pedido que nadie valida a tiempo se rechaza solo; los pedidos pagados que se rechazaron aparecen en Reembolso manual pendiente.
  • El pedido confirmado entra a la misma caja, cocina y corte del día que las demás cuentas.
  • Para pagos en efectivo al recibir o recoger, el cobro se hace en la caja como cualquier cuenta.

Por qué Repos para cobrar por transferencia: el cobro por transferencia está en el menú en línea incluido en $350 MXN al mes con IVA, sin comisión sobre las ventas, y la confirmación controla qué pedidos llegan a cocina.

Preguntas frecuentes

¿El cliente puede pagar con tarjeta desde el menú en línea?

Repos no ofrece cobro con tarjeta del comensal en el menú en línea. Las opciones son pagar al recibir o recoger (con tu terminal si cobras con tarjeta) o transferencia que tú confirmas.

¿Repos confirma solo el depósito?

No. El dueño o el encargado revisa el banco y toca Confirmar pago recibido.

¿Qué hago si el cliente dice que pagó y no veo el depósito?

Pide su comprobante, revisa que sea la cuenta correcta y espera a que se aplique; no mandes a cocina hasta confirmar.

¿Puedo apagar la transferencia en ciertos horarios?

Puedes dejar de aceptarla desmarcando la opción en la pestaña Pedidos y guardando.

Fuentes