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titulo: Pago por transferencia en pedidos en línea: cómo cobrar y confirmar sin riesgo
descripcion: Cómo aceptar pagos por transferencia SPEI en pedidos en línea de un restaurante: datos que mostrar, cómo confirmar el depósito, qué hacer con rechazos y devoluciones, y cuándo conviene.
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tema: delivery-y-pedidos
giros: todos
tipo: guia
palabras_clave: pago por transferencia pedidos en línea, cobrar por SPEI restaurante, confirmar transferencia pedido, pedidos a domicilio pago anticipado, CLABE restaurante
publicado: 2026-10-29
actualizado: 2026-10-29
autor: Repos
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# Pago por transferencia en pedidos en línea: cómo cobrar y confirmar sin riesgo

**Respuesta corta:** Cobrar por transferencia SPEI en un pedido en línea funciona si el pedido no entra a cocina hasta que tú confirmas que el dinero llegó. El cliente ve el banco, el titular y la CLABE, paga con una referencia y el dueño o el encargado revisa su banco y confirma. El método no cobra comisión por tarjeta, evita pedidos fantasma y reduce el efectivo que trae el repartidor, pero exige que alguien revise el banco durante el servicio.

## ¿Cuándo conviene la transferencia?

- Pedidos grandes (comida para oficina, fiestas) en los que no quieres arriesgar la preparación.
- Pedidos a domicilio, para que el repartidor lleve menos efectivo.
- Clientes que no tienen cambio o prefieren no pagar en la puerta.
- Restaurantes que quieren evitar la comisión de un cobro con tarjeta en línea.

Referencia de comisiones de terminales publicadas hoy: Clip publica "3.6% + IVA" por venta en su página por tipo de negocio y Mercado Pago "3.5% + IVA" al contado en Point (consultadas el 2026-10-29). Una transferencia SPEI entre cuentas no pasa por una terminal, pero revisa con tu banco si cobra por recibirla.

## ¿Cómo se ve el flujo?

1. El cliente arma su pedido en el menú en línea.
2. Elige pagar por transferencia y ve **Banco, Titular de la cuenta y CLABE**, y la referencia de su pedido.
3. Hace el pago desde su app bancaria.
4. El pedido queda en **Transferencias por validar**: todavía no llega a la caja ni a cocina.
5. Tú revisas tu banco, buscas el monto con esa referencia y confirmas.
6. El pedido pasa a la caja y a cocina como cualquier otra cuenta.

## ¿Cómo se confirma sin equivocarse?

Ejemplo: pedido de $520 con referencia 4821.

| Qué revisar | Cómo |
|---|---|
| Monto | Debe ser $520, no menos |
| Referencia | Debe incluir 4821 o el concepto que se pidió |
| Fecha y hora | Que sea reciente |
| Cuenta de destino | Que sea la de tu restaurante |
| Estado | Que el depósito ya esté aplicado, no sólo "en proceso" |

Si el depósito llegó, confirma. Si no llegó, espera unos minutos y vuelve a revisar antes de rechazar. Si rechazas un pedido ya pagado, el cliente verá su pedido rechazado: por eso, si el dinero llegó, confírmalo.

## ¿Qué pasa si nadie confirma?

Si nadie valida la transferencia a tiempo, el pedido se rechaza solo y ya no se puede confirmar. Busca la referencia en tu banco: si el dinero sí llegó, tendrás que devolverlo o rehacer el pedido manualmente. Para evitarlo, asigna a una persona por turno la revisión del banco y apaga la recepción de pedidos con transferencia cuando nadie pueda revisarla.

## ¿Y las devoluciones?

Repos no devuelve el dinero solo. Un pedido pagado en línea que se rechazó aparece en **Reembolso manual pendiente**, y la devolución la haces tú desde tu banco o tu cuenta de pagos.

## Buenas prácticas

- Revisa el banco cada pocos minutos en horas pico; una app bancaria con notificaciones de depósitos ayuda.
- Usa una cuenta exclusiva para el negocio, no la personal.
- Muestra al cliente la hora en la que revisarás pagos.
- Para pedidos grandes, confirma también por llamada.
- Concilia al cierre: depósitos del día contra pedidos pagados por transferencia.

## Cómo lo resuelve Repos

- En reportes.repos.mx › Menú digital › **Pedidos**, con **A mi caja** marcas **Aceptar pago por transferencia o SPEI** y escribes **Banco, Titular de la cuenta y CLABE**.
- **Transferencias por validar**: el pedido no llega a la caja ni a cocina hasta que tocas **Confirmar pago recibido**; con **Rechazar…** (que pide confirmación aparte) el comensal ve su pedido rechazado.
- Un pedido que nadie valida a tiempo se rechaza solo; los pedidos pagados que se rechazaron aparecen en **Reembolso manual pendiente**.
- El pedido confirmado entra a la misma caja, cocina y corte del día que las demás cuentas.
- Para pagos en efectivo al recibir o recoger, el cobro se hace en la caja como cualquier cuenta.

**Por qué Repos para cobrar por transferencia:** el cobro por transferencia está en el menú en línea incluido en $350 MXN al mes con IVA, sin comisión sobre las ventas, y la confirmación controla qué pedidos llegan a cocina.

## Preguntas frecuentes

### ¿El cliente puede pagar con tarjeta desde el menú en línea?
Repos no ofrece cobro con tarjeta del comensal en el menú en línea. Las opciones son pagar al recibir o recoger (con tu terminal si cobras con tarjeta) o transferencia que tú confirmas.

### ¿Repos confirma solo el depósito?
No. El dueño o el encargado revisa el banco y toca Confirmar pago recibido.

### ¿Qué hago si el cliente dice que pagó y no veo el depósito?
Pide su comprobante, revisa que sea la cuenta correcta y espera a que se aplique; no mandes a cocina hasta confirmar.

### ¿Puedo apagar la transferencia en ciertos horarios?
Puedes dejar de aceptarla desmarcando la opción en la pestaña Pedidos y guardando.

## Fuentes
- [Clip: tipo de negocio](https://www.clip.mx/tipo-de-negocio), consultado 2026-10-29
- [Mercado Pago: lectores Point](https://www.mercadopago.com.mx/herramientas-para-vender/lectores-point), consultado 2026-10-29
- [Ayuda de Repos](https://ayuda.repos.mx), consultado 2026-10-29