Entrega de turno entre cajeros: procedimiento para que el corte cuadre

Respuesta corta: La entrega de turno entre cajeros es el momento en que se define de quién es cada peso. Un buen procedimiento hace tres cosas en orden: el cajero que sale hace su corte ciego y se registra lo cobrado hasta ese momento, ambos revisan el resultado y las cuentas abiertas pasan al cajero que entra con su nombre. Si se entrega "de palabra", cualquier faltante después será una discusión entre dos personas.

¿Por qué es el punto más débil de la caja?

Porque dos personas comparten un mismo cajón en un mismo día. Si el turno no se corta, un faltante a las 9 p.m. puede ser del cajero de la mañana o del de la noche, y nadie puede probarlo. Con un corte por turno, cada quien responde por lo suyo.

¿Qué se entrega exactamente?

Qué	Cómo se entrega
Efectivo del cajón	Contado a ciegas por quien sale y, si hay dudas, por quien entra
Fondo de caja	Mismo monto, mismas denominaciones
Cuentas abiertas	Pasan a quien recibe, con su total
Retiros y depósitos del turno	Ya anotados, con comprobante
Cheques impresos pendientes	Revisados y anotados
Recados o novedades	Por escrito (mesa reservada, cliente con crédito, producto agotado)

¿Cómo se hace la entrega paso a paso?

1. Cobrar o cancelar las cuentas que ya terminaron antes de empezar.
2. Anotar cualquier retiro o depósito pendiente.
3. Corte ciego del cajero que sale: cuenta por denominación y declara. Ver corte de caja ciego.
4. Corte parcial: corta lo cobrado hasta ese momento; las mesas abiertas no estorban y pasan al siguiente. Ver cómo hacer un corte de caja.
5. Revisar la diferencia: si cuadra, firmas; si no, se anota la causa antes de que salga el cajero.
6. Entregar el turno en el sistema al cajero que recibe, no antes de que esté en la caja.
7. Contar el fondo el que entra: lo recibe completo y lo firma.

Ejemplo (cifras supuestas): el cajero A entrega a las 3 p.m. Cobró $4,380 en efectivo, hubo un retiro de $180 y un depósito de $300; el fondo era $1,000. Esperado: 1,000 + 4,380 + 300 − 180 = $5,500. Cuenta $5,470; faltante $30 que se anota. Deja los $1,000 de fondo y separa $4,470 de venta.

¿Qué errores son frecuentes?

• Entregar sin contar. "Está bien, confío." Es el origen de la mayoría de los pleitos.
• Entregar y que el cajero siga cobrando en la misma cuenta del cajón.
• No pasar las cuentas abiertas a un nombre: queda "a nombre de" quien se fue.
• Un solo cajero entrega muchas veces al día: genera ruido. Lo normal es una entrega por turno.
• El cajero que sale no puede ser el que cuenta a solas cuando el monto es alto; que haya un testigo.

¿Qué hacer si el cajero se fue sin entregar?

El encargado puede entregar el turno de otro cajero. Se registra con su PIN, se cuenta el cajón con el gerente como testigo y se anota que el cajero no estuvo presente. No se debe dejar el cajón de otro sin contar.

Cómo lo resuelve Repos

• Más opciones › Cambio de turno: se elige «Quién recibe el turno» y se toca Cambiar turno; Repos pregunta a quién pasa y muestra cuántas mesas se traspasaron y su total.
• Las mesas abiertas y cerradas pasan a quien recibe, y se guarda una fotografía de lo cobrado por quien entrega. Si el encargado lo activa, pasan sólo las mesas del cajero.
• «Quién entrega el turno» eres tú; sólo el encargado con permiso puede entregar el turno de otro cajero.
• Un cajero entrega una sola vez al día («Ya entregó su turno hoy»).
• El conteo del cajón no se hace en esa pantalla: va en Corte de caja › Corte ciego, que queda con nombre y hora.
• El Historial de cortes y el de conteos ciegos guardan cada corte y cada conteo (fecha, quién contó, total y diferencia) para revisar después.

Por qué Repos para la entrega: une cambio de turno, corte ciego y cuentas abiertas con nombre en un solo sistema, con el precio cerrado de $350 MXN al mes con IVA y sin cargo por caja o terminal.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio hacer corte en cada cambio de turno?

No lo exige la ley, pero es la práctica que permite saber de quién es cada diferencia. Sin él, los dos cajeros comparten el faltante.

¿Quién cuenta el efectivo: el que sale o el que entra?

Lo ideal es que cuente el que sale, a ciegas, y que el que entra verifique el fondo. Si hay monto alto, que el gerente esté presente.

¿Qué hago con las mesas abiertas al entregar?

Pasan al cajero que recibe. El corte parcial no se detiene por ellas; el cierre del día sí exige cobrarlas o cancelarlas.

¿Cada cuánto cambian de turno los cajeros?

Depende de tu horario. Lo importante es que cada cambio tenga su corte, aunque sea un turno corto.

Fuentes

• Ayuda de Repos, consultado 2026-10-29